Nous nous faisons un plaisir de vous aider. Peut-être trouverez-vous la réponse que vous cherchez sous l'une des questions ci-dessous. Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Envoyez-nous un message et nous vous répondrons dès que possible.
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Technical
Via quel lien puis-je accéder à l'application BTN4U ?
Que signifie indépendant des navigateurs ?
Cela signifie que vous pouvez ouvrir BTN4U dans plusieurs navigateurs web (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, safari).
Conseil : vous ne pouvez utiliser BTN4U qu'avec les trois dernières versions d'Internet Explorer : IE9, 10 & 11.
Dans quelle version de Windows puis-je ouvrir BTN4U ?
Vous ne pouvez ouvrir BTN4U que dans les versions soutenues par Microsoft.
Quelle doit être la résolution minimale de mon écran pour que je puisse utiliser BTN4U de manière optimale ?
La résolution minimale doit être de 1280px.
Je ne peux pas voir l'application entière sur l'écran ? Que puis-je faire ?
Vérifiez si le zoom est réglé sur 100 %. Utilisez la touche Ctrl en combinaison avec - ou + pour augmenter au réduire le zoom.
Vérifiez si la résolution d'écran est égale ou supérieure à 1280px.
Que dois-je faire si je ne peux pas saisir de code BTN sur l'écran de connexion.
Vérifiez les paramètres dans Internet Explorer. Le mode de compatibilité ne peut pas être activé.
Combien de temps le mail d'activation reste-t-il valable ?
Le mail d'activation reste valable 72 heures.
Que dois-je faire si mon mail d'activation n'est plus actif ?
Contactez notre helpdesk via support [at] btn4u [dot] be
Pourquoi imposez-vous des exigences concernant mon mot de passe ?
Pour éviter les abus, nous vous demandons de choisir un mot de passe comprenant au moins 8 caractères et 2 signes diacritiques différents.
Les mots de passe doivent être modifiés tous les 90 jours.
Après cinq essais infructueux, l'utilisateur est bloqué. Pour le déblocage, envoyez un mail à support [at] btn4u [dot] be
Pourquoi dois-je toujours choisir mon emplacement pour l'export PO manuel ?
L'export PO manuel fonctionne sans Java. L'emplacement par défaut de tous les téléchargements n'est pas réglé automatiquement.
Conseil : vous pouvez modifier l'emplacement par défaut des téléchargements. Attention, ce sera le dossier par défaut pour tous vos téléchargements.
Combien de temps la session reste-t-elle active ?
La session BTN4U reste active 120 minutes.
Êtes-vous un utilisateur à coût variable ? Déconnectez-vous toujours en fin d'utilisation.
Lorsqu'une session est clôturée, mon travail est-il sauvegardé ?
Non, votre travail n'est pas sauvegardé à la clôture d'une session. Enregistrez toujours vos offres de manière à ne pas perdre de travail.
Vous pouvez toujours travailler sur des offres existantes en les consultant via gestion offres et émettre une nouvelle proposition en modifiant une offre.